公司概况  
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北京开元通晟电气技术有限公司
地址:北京市海淀区莲花池东路31号
电话:010-63961990 13031098548
传真:010-63962082
E-mail:kyts_tech@163.com
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服务体系

 

免费的技术咨询服务
本公司设有专业售后服务中心,负责对用户进行免费的售前方案确定、设备选型、场地勘察及现场培训等技术咨询服务及与产品相关的售后技术服务;并具有迅速响应的售后维护检修能力。 

现场安装及调试开通建档培训服务
凡购买本公司设备的用户,公司均备有详细的用户档案,设备到达用户现场后,根据双方所协商的安装时间,公司将派工程技术人员到达现场对设备进行安装调试,设备验收后将所有的技术文档和相关安装调试资料交给用户,并同时建立运行档案。还将对用户提供系统培训,内容包括软硬件的安装调试及系统的升级维护等。 

 

保修期内的免费维修服务
凡在本公司购买产品的用户均享有免费保修服务。在保修期内,在满足使用环境和使用条件并且按设备规范操作的情况下,设备发生故障和器件损坏等意外情况时,我们将对损坏的器件和设备故障进行免费的更换和检修维护。 

保修期后的维护服务
本公司产品运行时间超过保修期后,本公司仍承担终身维修责任,当产品出现故障时,本公司将派技术维护人员及时到现场进行维修工作。维修时仅收取工本费。 

 

备品备件
公司设有备品备件仓库,常年库存一定数量易损坏件及关键部件,由专人管理,使维修人员能及时快速对故障机器的损坏部件进行替换维修。

维修服务响应时间
设4小时电话响应服务
对用户要求,我们根据情况立即答复,并对于不能立即解决的问题最迟不超过4小时内回复。我们实行首问负责制,由接到用户信息的部门负责传递相关部门并监督处理结果。
快速现场响应服务
按用户要求的时间到达现场进行服务。紧急情况下的承诺如下:
国内通航城市地区最迟12小时内到达
国内其它城市地区最迟24小时内到达
国内偏远交通不便地区最迟48小时内到达

专家热线咨询服务
客户可拨打开元通晟咨询热线:010-63961990,由我们的技术工程师提供专业解答。

产品三包
终身维护、维修及上门服务。

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